Ultramarinos te registrará cuando realices tu primer pedido. En el formulario de pago te pedirán crear un usuario y contraseña, y recibirás un correo electrónico confirmando la creación de tu cuenta.
Tambien puedes registrarte desde este link.

Si desea cambiar su contraseña primero debe dar clic en el botón “Iniciar sesión” en la parte superior derecha. Una vez dentro podrá observar debajo del botón “Acceder” un link de acceso llamado “¿Has olvidado tu contraseña?”, al darle clic lo redireccionará a otra página donde le pedirá ingresar su nombre de usuario o correo electrónico, deberás rellenar este dato y dar clic en el botón “Obtener una contraseña nueva”.

A tu correo electrónico llegará un mensaje con tu “Solicitud de restablecimiento de contraseña para Ultramarinos”. Y dentro deberás darle clic al enlace. En esta última página deberás escribir tu nueva contraseña y al terminar dar clic al botón “Guardar contraseña”. Y listo.

Puede ir directamente a cambiar su contraseña desde este link.

Para hacer una compra en nuestro sitio puedes registrarte y así dejar tus datos para futuros pedidos, o bien, hacer una compra sin registrar un usuario.

Elige los productos de tu interés, da clic en “Agregar” y dirígete a “Ver carrito” para verificar tu compra, puedes agregar más productos y el monto total se ajusta dando clic en “Actualizar carrito

Una vez completo tu carrito, haz clic en “Finalizar compra” y completa la información de entrega. Verifica que la dirección sea correcta, principalmente los campos de Estado y Código postal.

Recuerda que no hay pagos a contra entrega, por lo que al momento de hacer el pago correspondiente a tu pedido, debes ingresar los datos de Paypal o tu tarjeta de crédito o débito.

El envío exprés tiene un costo de $99.00 pesos, dentro de CDMX y zona metropolitana.

Tu pedido será entregado en un margen de 24 a 48 hrs.

En esta pregunta no sé bien cuál es la respuesta, ya que desconozco si habrá algún botón de suscribirse a alguna lista de espera para productos de temporada. De ser así, tendríamos que determinar con cuanto de tiempo de anticipación se darán de alta productos que aún no estuvieran físicamente en la tienda. O por el contrario, si no existe tal función, esta pregunta quedaría descartada, y la gente se limitaría a comprar lo que se vaya publicando en la página.

Debes mandar correo a ventas que es pedidos@ultramarinosdefran.com para reprogramar entrega. O también nos puedes contactar vía WhatsApp al número:  5528162937 y te ayudaremos a solucionarlo. 

Sí, debes contar con el número de pedido y nombre de la persona que lo realizó.

Nos comprometemos a cuidar cada detalle y llevar nuestros productos frescos y en buen estado, por lo que, para garantizar su calidad e integridad, todos los pedidos se envían correctamente embalados y protegidos del calor y golpes.

• Tarjetas de crédito o débito: Se aceptan VISA, Mastercard y American Express.
• PayPal: Vincula tu cuenta de Paypal para realizar tus compras

Al hacer tu pedido, te garantizamos una compra 100% segura y sin inconvenientes.

Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido recolectado por paquetería para su envío. De lo contrario cancelarlo puede ser un poco más complicado, ya que hay productos perecederos en nuestro catálogo. Si tienes algún problema con un pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de los siguientes medios:

WhatsApp: 5528162937

Correo: pedidos@ultramarinosdefran.com

Analizaremos cada caso y juntos encontraremos la mejor solución.

Deberás explicar tu caso a través del correo

• Aceptamos cambio o devoluciones, siempre y cuando el cliente nos llame dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido, bajo ningún criterio se aceptan devoluciones después de ese tiempo. 
• Se aceptan devoluciones en artículos perecederos siempre y cuando se presente evidencia de la inconformidad o el cliente reciba un producto diferente al solicitado.
• Se aceptan devoluciones en artículos no perecederos, siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original.

En cualquier tipo de devolución, los gastos de envío no son reembolsables.

Envíanos un WhatsApp al número 5528162937 lo antes posible para ayudarte a solucionar el inconveniente. Requeriremos que nos envíes por el mismo medio evidencia fotográfica para agilizar el proceso.

Facturar tus compras online es muy sencillo, envíanos un correo a facturacion@ultramarinosdefran.com con tus datos fiscales y tu numero de pedido y en un lapso de 24 hrs. Tendrás tu factura.

Si un producto agotado te interesa, en la ficha de producto, ingresa tu email y da clic en “Unirme a la lista de espera” para que seas de los primeros en saber cuándo el producto se encuentra nuevamente disponible.